Generelle betingelser for Gavelab.no (Org nr: 927 542 110)
1 - Partene
Selger er;
Navn; GaveLab Yildiz,
Adresse; Gangeren 4, 4327 Sandnes,
E-post; post@gavelab.no,
Mob nr; 92279027,
Org nr; 927 542 110, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er; den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
2 - Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
3 - Betaling
Gavelab.no må ha registrert innbetaling før ordren kan bli behandlet. Betalingsmetodene vi
har er standard visa og kredittkortbetaling. Ta kontakt dersom du har spørsmål rundt
betalingsalternativene.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
4 - Frakt
Hos Gavelab.no sendes pakkene innen 1-2 virkedager, Gavelab.no har forsendelser
til hele Norge uten Svalbard og Jan Mayen. Leveranse kan noen ganger ta lengre tid
dersom det er stor trafikk hos oss eller hos våre transportpartnere, men tar normalt 1-
3 dager etter levering til transport.
Gavelab.no bruker ”pakke i postkassen” som betyr at pakken blir levert hjem til deg
på døren, i postkassen eller at den blir tatt med til postkontor av Bring der du blir nødt
til å hente den selv.
Du som kunde plikter å følge med på status om din ordre. Gavelab.no er ikke
ansvarlig for melding om ankommet pakke, dersom pakken ikke blir hentet innen 14
dager vil Bring sende disse i retur til oss. Se vilkår for retur.
Dersom du ikke skulle være hjemme, svare på melding om mottaksalternativer eller
at du nekter å ta i mot pakken, blir varen returnert til oss og dermed vil du bli tilbudt
om å sende varen igjen, dette vil koste deg enda en fraktkostnad på 69,-. Om du
ikke skulle ønske å betale dette beløpet eller varen trekker vi av et gebyr på 200,- og
69,- for returfrakt. Resterende beløpet blir kreditert mot betalingsmåten som ble brukt
ved betaling av ordren.
Dersom du melder retursaken innen fristen til oss på e-post til post@gavelab.no og
utnytter deg av angreretten kan du melde til Bring og kun betale returkostnaden.
5 - Leveranse
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
6 - Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
7 - Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
-
Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
-
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
-
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten.
Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort.
Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
8 - Avbestilling, reklamasjon og retur
Alle hendvendelser som gjelder avbestilling, reklamasjon og retur er viktig at det
gjøres innenfor 14 dagers fristen. Det du skal gjøre er å sende oss en e-post med din
sak, klage eller hendvendelse, så vil du få svar fra en av våre saksbehandlere om
hva du må gjøre videre, det er viktig at du ikke sender varen før du har fått svar fra
en av våre saksbehandlere slik at det ikke blir gjort feil som blir årsaken til
unødvendige retur kostnader.
Fristen for varer med best før dato er datoen det står på emballasjen til dette
produktet for best før dato. Ved andre produkter er det skrevet på emballasjene hvor
lang tid det går fra man åpner produktet til den kan være dårlig. Ved produkter der
det ikke er merket, er det fem års frist for å melde om en vare ikke lengre er i
vesentlig stand til bruk. Dersom dette ikke meldes i tide kan brukeren miste retten til
reklamasjon på varen.
Dersom det foreligger en mangel, feil eller defekt vare kan kjøper holde
kjøpesummen tilbake, under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering,
kreve heving av kjøp dersom mangelen ikke er uvesentlig eller kreve erstatning.
Ved skadede produkter må du ta bilder av skaden og melde dette i postkontoret og
skrive en skademelding, slik at du kan sende den inn til oss på post@gavelab.no og
en av våre saksbehandlere vil svare på din henvendelse fortløpende.
Ved varer som mangler i pakken eller ordren, gi beskjed forløpende på e-post til
post@gavelab.no og en av våre saksbehandlere vil svare på din henvendelse
fortløpende.
Angreretts skjema må være sendt innenfor 14 dager fristen, denne må være
skriftlig og sendes på e-post til post@gavelab.no.
Adressen varen sendes til ved retur;
Gavelab Yildiz
Gangeren 4, 4327 Sandnes
Norge
9 - Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse.
Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
10 - Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
11 - Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
12 - Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
13 - Varebeskrivelse
Gavelab.no gjør hele tiden sitt beste for å gi deg riktig og korrekt produktbeskrivelser.
Gavelab.no tar likevel forbehold om feilaktig produktbeskrivelse. Gavelab.no tar også
forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt på lager. Alle våre produkter kan
brukes i Norge utenom Baby lyset som blir solgt på Gavelab.no som krever en
overgang fra EN/GB plugg til EU strømplugg, denne kan brukes i Norge men krever
en plugg som kan kjøpes i de fleste elektro butikker.
14 - Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.